Men hur lång är ångerfristen, vad krävs för att utnyttja ångerrätten och finns det undantag? Här går vi igenom grunderna.

Vad är ångerrätt?

Ångerrätt innebär att du som konsument har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom en viss tid. Reglerna gäller vid så kallade distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen är normalt 14 dagar från det att du mottagit varan eller ingått avtalet om det gäller en tjänst.

Hur räknas ångerfristen?

Vid köp av vara börjar fristen vanligtvis löpa den dag du tar emot varan. Vid köp av tjänst räknas fristen normalt från den dag avtalet ingicks.

Om du inte fått korrekt information om ångerrätten kan fristen i vissa fall förlängas.

Hur utövar man ångerrätten?

För att ångra köpet behöver du meddela säljaren inom ångerfristen. Det räcker normalt med ett tydligt besked, exempelvis via e-post.

Därefter ska varan returneras inom angiven tid. Du kan i regel behöva stå för returfrakten om detta framgår av villkoren.

Kostnader och återbetalning

Säljaren ska normalt återbetala det du betalat, inklusive standardfrakt, inom viss tid från det att ångerrätten utövats. Återbetalning kan dock avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills bevis om retur har lämnats.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag i vissa fall bli aktuellt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i alla situationer. Exempel på vanliga undantag är:

• Specialtillverkade varor
• Förseglade hygienartiklar som brutits
• Digitalt innehåll som levererats och påbörjats med samtycke
• Tjänster som fullgjorts med konsumentens godkännande

Exakta undantag ska framgå av lag och av säljarens villkor.

Skillnad mellan ångerrätt och öppet köp

Ångerrätt är lagstadgad vid distansköp. Öppet köp är däremot frivilligt och bestäms av butiken. Reglerna för öppet köp kan därför variera.

Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt. För att utnyttja den krävs att du meddelar säljaren inom fristen och returnerar varan. Undantag finns, särskilt för specialanpassade produkter och vissa typer av digitala tjänster.

Att ta del av säljarens villkor innan köp kan ge en tydligare bild av vilka regler som gäller i det enskilda fallet.