Samtidigt kan muntliga avtal vara svårare att bevisa. I den här artikeln går vi igenom vad som gäller, vilka undantag som finns och vilka risker som kan uppstå.

Är muntliga avtal juridiskt bindande?

Ja. Ett muntligt avtal kan vara lika bindande som ett skriftligt. Det avgörande är att parterna har kommit överens om avtalets innehåll.

Ett avtal uppstår normalt när ett anbud accepteras. Det kan ske muntligt, exempelvis via telefonsamtal eller vid ett personligt möte.

Problemet med bevisning

Den största skillnaden mellan muntliga och skriftliga avtal handlar inte om giltighet utan om bevisning. Om en tvist uppstår måste den som påstår att ett avtal finns kunna visa vad som avtalats.

Vid muntliga överenskommelser kan det vara svårt att visa:

• Vad som faktiskt sades
• Vilka villkor som ingick
• Om båda parter verkligen accepterade

Bevisning kan ibland bestå av vittnen, mejlkonversationer efter mötet eller annan dokumentation som styrker överenskommelsen.

När krävs skriftligt avtal?

I vissa situationer kräver lagen att avtal ska vara skriftliga för att vara giltiga. Exempel är:

• Köp av fast egendom
• Äktenskapsförord
• Testamente

I dessa fall räcker det alltså inte med en muntlig överenskommelse.

Telefonförsäljning och muntliga avtal

Vid vissa typer av avtal, exempelvis telefonförsäljning till konsument, finns särskilda regler. Där krävs ofta skriftlig bekräftelse för att avtalet ska bli bindande.

Detta är ett konsumentskydd som syftar till att minska risken för missförstånd eller otydliga överenskommelser.

Risker med muntliga avtal

• Otydliga villkor
• Olika uppfattningar om vad som avtalats
• Svårigheter att bevisa innehållet
• Risk för långdragna tvister

Därför kan det i många situationer vara klokt att bekräfta en muntlig överenskommelse skriftligt, exempelvis via mejl.

Hur kan man minska risken?

Om du ingår ett muntligt avtal kan du exempelvis:

• Skicka en skriftlig sammanfattning direkt efter samtalet
• Spara meddelanden och kommunikation
• Begära skriftlig bekräftelse från motparten

Det kan skapa tydlighet och minska risken för missförstånd.

Muntliga avtal är bindande

Muntliga avtal är i regel bindande. Skillnaden mot skriftliga avtal ligger främst i bevisningen om en tvist uppstår.

I vissa situationer kräver lagen skriftlig form, men i många vardagliga sammanhang räcker en muntlig överenskommelse. För att undvika osäkerhet kan det vara klokt att dokumentera det som avtalats.

Många har någon gång fått ett mejl eller brev med information om att villkoren för en tjänst ändras. Det kan handla om prisjusteringar, nya avgifter eller förändrade användarvillkor. Men vad gäller egentligen när ett avtal redan är ingånget?

I denna artikel går vi igenom hur ändringar av villkor kan fungera och vad som normalt krävs för att en ändring ska få verkan.

Grundprincipen: Avtal ska hållas

En grundläggande princip inom avtalsrätten är att avtal är bindande. Det innebär att de villkor som gällde när avtalet ingicks normalt ska fortsätta att gälla under avtalstiden.

Ett företag kan därför inte ensidigt ändra centrala delar av avtalet utan stöd i avtalet eller i tillämplig lagstiftning.

Ändringsklausuler i avtalet

I många avtal finns en så kallad ändringsklausul. Den ger företaget möjlighet att justera vissa villkor, exempelvis pris eller tjänstens innehåll.

För att en sådan klausul ska kunna tillämpas krävs normalt att den är tydligt formulerad och att ändringen inte strider mot tvingande lagstiftning. Inom konsumentförhållanden finns särskilda regler som syftar till att skydda mot oskäliga villkor.

Prisändringar under bindningstid

Prisändringar är en vanlig fråga, särskilt vid abonnemang. Om avtalet har bindningstid kan möjligheten att höja priset vara begränsad, beroende på hur avtalet är utformat.

I vissa fall kan en väsentlig förändring av villkoren ge konsumenten rätt att säga upp avtalet utan extra kostnad. Hur detta bedöms beror på avtalsinnehåll och omständigheter.

Krav på information

Vid ändringar av villkor krävs normalt att kunden informeras i förväg. Informationen ska vara tydlig och ge möjlighet att ta ställning till förändringen.

Om informationen är otydlig eller lämnas i efterhand kan det påverka bedömningen av om ändringen är giltig.

Vad kan vara viktigt att kontrollera?

• Om avtalet innehåller en ändringsklausul
• Hur lång framförhållning företaget ska ge
• Om du har rätt att säga upp avtalet vid ändringen
• Om ändringen gäller hela avtalet eller endast delar

Företag kan i vissa fall ändra villkor efter att ett avtal har ingåtts, men det kräver normalt stöd i avtalet och får inte strida mot tvingande lag. Inom konsumentförhållanden finns särskilda skyddsregler.

Att läsa igenom avtalsvillkoren och uppmärksamma ändringsklausuler kan minska risken för oväntade förändringar under avtalstiden.

När du tecknar ett abonnemang, genomför ett köp online eller skriver under ett avtal accepterar du nästan alltid något som kallas allmänna villkor. De är ofta långa, detaljerade och skrivna på juridiskt språk. Många klickar i rutan utan att läsa. Men vad är det egentligen du godkänner?

I den här artikeln går vi igenom vad allmänna villkor är, hur de fungerar och varför de kan få stor betydelse i praktiken.

Vad menas med allmänna villkor?

Allmänna villkor är standardiserade avtalsvillkor som ett företag använder i sina avtal med kunder. Istället för att förhandla varje punkt individuellt tillämpas samma regelverk för alla kunder.

De kan reglera exempelvis:

• Betalningsvillkor
• Leverans och ansvar
• Uppsägningstid
• Bindningstid
• Ansvarsbegränsningar
• Hur tvister ska hanteras

I praktiken är de en del av det avtal du ingår, även om de presenteras i ett separat dokument eller via en länk.

Blir villkoren verkligen bindande?

För att allmänna villkor ska bli en del av avtalet krävs normalt att du har fått möjlighet att ta del av dem innan du accepterar avtalet. Det kan ske genom att du aktivt godkänner dem vid ett köp eller genom att de tydligt hänvisas till i avtalet.

Om villkoren inte har presenterats på ett tydligt sätt kan deras giltighet i vissa situationer ifrågasättas. Hur detta bedöms beror på omständigheterna i det enskilda fallet.

Kan företag skriva vad som helst?

Nej. Allmänna villkor får inte strida mot tvingande lagstiftning. Inom konsumentförhållanden finns exempelvis regler som skyddar konsumenten mot oskäliga avtalsvillkor.

Ett villkor kan i vissa fall bedömas som oskäligt om det skapar en betydande obalans mellan parterna. Bedömningen görs med hänsyn till lagstiftning, praxis och omständigheterna i det enskilda fallet.

Vanliga delar i det finstilta

Det finns vissa delar av allmänna villkor som ofta har stor praktisk betydelse:

• Automatisk förlängning: Avtal som löper vidare om du inte säger upp dem i tid.
• Prisändringar: Villkor som ger företaget rätt att justera priset under avtalstiden.
• Ansvarsbegränsning: Begränsningar av företagets ekonomiska ansvar.
• Tvistlösning: Bestämmelser om domstol eller alternativ tvistlösning.

Att förstå dessa delar kan vara avgörande om en situation uppstår där avtalet ifrågasätts.

Varför är det viktigt att läsa villkoren?

Allmänna villkor styr rättigheter och skyldigheter för båda parter. Även om de kan upplevas omfattande är de ofta avgörande vid exempelvis uppsägning, reklamation eller tvist.

Att åtminstone översiktligt läsa igenom centrala delar, särskilt bindningstid och uppsägning, kan minska risken för missförstånd.

En central del av avtal

Allmänna villkor är en central del av de flesta avtal. De reglerar hur avtalet fungerar i praktiken och kan få betydande konsekvenser. De får dock inte strida mot tvingande lag och kan i vissa fall prövas om de anses oskäliga.

På Villkor.se publicerar vi löpande förklarande artiklar om hur olika typer av villkor fungerar och vad som kan vara viktigt att känna till.